Häufig gestellte Fragen 🤔

📋 Bestellbestätigung

Warum habe ich keine Bestellbestätigung erhalten?

Unmittelbar nach Deiner Bestellung erhältst Du eine Bestätigung per E-Mail. Solltest Du diese nicht zugestellt bekommen haben, überprüfe bitte Deinen Spam-Ordner. In Ausnahmefällen kann es versehentlich zu einer Einordnung als Spam kommen.

Bitte kontaktiere bei Problemen unseren Kundenservice mit der Angabe der Bestellnummer über den Menüpunkt KONTAKT.

📋 Bestellverfolgung

Wo befindet sich meine Bestellung?

Sobald Deine Ware versendet wird, erhältst Du eine E-Mail mit dem link zur Sendungsverfolgung. Damit kannst du jederzeit den Status deiner Sendung einsehen.  

⭐️ Designwelten

Wie entstehen die gemusterten Designs der einzelnen Produkte?

Es sind Ausschnitte der Kunstwerke von Wonderwazek.
Diese werden per Hand gezeichnet und mit den gängigen Grafikprogrammen kreativ weiterbearbeitet. Die Namen der so entstandenen Muster tragen die Titel der Originalbilder

🌈 Kundenwünsche

Kann ich individualisierte Geschenke bestellen?

Ja, dies ist möglich – z. B. mit einem Geburts- oder Hochzeitsdatum oder die Namen Deiner Liebsten. Bitte kontaktiere für Anfragen unseren Kundenservice über den Menüpunkt KONTAKT.

🚀 Lieferzeit

Wie lange dauert es, bis die Lieferung bei mir ankommt?

Die Produkte werden rund 3 Werktage nach Bestelleingang versendet.

COVID-19 UPDATE❗️

Bedingt durch COVID-19 sind die Lieferzeiten leider länger als üblich.
Dadurch ist
 aktuell mit 3 – 9 Werktagen zu rechnen. 

🏪 Produktion

Wie werden die Produkte hergestellt?

Print-on-Demand (Fertigung auf Anfrage) ist eine Methode der Auftragsabwicklung, bei der Artikel direkt nach Eingang eines Auftrags bedruckt, genäht oder gebrannt werden.

Wo werden die Produkte hergestellt?

Made in Europe  Sie werden in Lettland oder Spanien produziert. 

🚀 Teillieferung

Ich habe nur eine Teillieferung erhalten. Was kann ich tun?

Bitte prüfe zunächst Deine Sendungsverfolgung. Möglicherweise ist noch ein weiteres Paket auf dem Weg zu Dir. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktiere bitte unseren Kundenservice mit der Angabe der Bestellnummer über den Menüpunkt KONTAKT.

🚀 Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Lieferung ist kostenlos.

Welche Versandländer werden beliefert?

Wir liefern nach Österreich und Deutschland.

Welcher Versanddienstleister wird beauftragt?

Wir liefern mit der Post.

 

Stand: August 2021

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